Questions Fréquentes

Garantie
Vos bijoux sont garantis 12 mois à compter de la date de livraison. Nous réparerons votre bijou sans coûts additionnels durant la période. Cliquez ici pour plus d'informations.


Retours
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Livraison
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D'où viennent nos pierres?
Nous portons beaucoup d'attention à l'origine de nos pierres. Soucieux du respect humain et environnemental, nous ne nous fournissons qu'auprès des entreprises familiales qui ont leurs propres mines dans la région sud du Brésil.

Nous connaissons les propriétaires de ces entreprises par nom et nous savons que là les minéraux sont extraits avec des bonnes conditions de travail et un respect pour la nature. C'est à Soledade, au Rio Grande do Sul, où une partie de ma famille a grandit et où connaît des familles des mineurs de plusieurs générations, que nous nous rendons chaque année. Les pierres sont choisies une par une par moi (coucou, @annecauduro ici), avec grand soin, pour ensuite être livrées à notre atelier en Provence.

Nous vendons aussi des pierres qui viennent d'autres régions du Brésil, notamment de l'état de Minas Gerais. La fiscalisation n’est pas toujours facile, mais nous nous efforçons au maximum pour connaître les démarches de nos fournisseurs, et ne choisissons que ceux qui sont transparents dans tous les aspects du travail.
 
Comment entretenir mon bijou ?
Peu importe le métal, peu importe la pierre, les produits chimiques s'attaquent à nos bijoux sans aucune pitié. Un conseil très important pour entretenir au mieux votre bijou : lorsque vous faites la vaisselle, le ménage, du jardinage ou lorsque vous allez à la piscine ou à la mer, pensez à enlever vos colliers, bagues, bracelets et boucles d'oreilles. Cela évitera bien des déconvenues, car exposer vos bijoux à ces activités ne peut que les abîmer. Ayez les réflexes des habitués.
* Évitez le contact avec des produits chimiques, des lotions et/ ou des produits pour le corps.
* Rangez tous vos bijoux dans un environnement propre et sec lorsque vous ne les portez pas.

Bijoux en plaqué or et argent 4 microns
Veuillez ne pas utiliser de solution nettoyante pour bijoux ou de produits chimiques, car ils peuvent enlever la couche de plaquage de votre bijou.
* Pour un bijou plaqué or ou argent toujours propre, beau et brillant, polissez-le avec un chiffon en microfibre, une flanelle non pelucheuse ou tout autre chiffon doux non abrasif. Faites des longs mouvements de va-et-vient sur la chaîne. 


* Pour un nettoyage profond, créez votre propre nettoyant écologique avec du jus de citron et du bicabornate de soude, ou de la cendre. Faites tremper la chaîne dans une solution avec le jus de citron et un peu de bicaborate ou cendre. Laissez-là pendant deux heures puis rincez à l'aide d'une ancienne brosse à dents et séchez.


* Emballage et emballage cadeau
Chaque commande est préparée avec le plus grand soin : papier de soie, pochette en coton ou écrin cadeau LaBoboá, et prête à être offerte à l’heureuse bénéficiaire s’il s’agit d’un cadeau. Vous avez toutefois la possibilité de nous transmettre un commentaire nous précisant qu’il s’agit d’un cadeau.

Puis-je personnaliser une note sur la carte?
Bien sûr, laissez-nous une note à la caisse si vous souhaitez avoir un message spécial sur votre colis.

*Ventes aux Pros
Nous proposons des tarifs pour les professionels ! Pour plus d'informations, écrivez-nous à contact@laboboa.com ou contactez nous ici.

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