FAQs


Avez-vous des doutes? Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider! ♡

Détails des tailles

Tour de cou:

Utilisez un ruban à mesurer pour prendre la taille de votre cou.
Nous vous recommandons d'ajouter 1 cm de votre taille pour le confort.
Si vous n'avez pas un ruban, enroulez une ficelle autour de votre cou, puis déposez-la sur une règle pour connaître votre taille.
Tous nos Chokers ont 4cm d'anneaux d'extension, donc vous pourrez changer la taille le jour au jour.


Instructions d'entretien - Bijoux

Nos bijoux sont robustes, mais nous vous demandons toujours de les traiter avec amour et soin.

Évitez de mouiller vos bijoux, car l'eau peut ternir le métal. Évitez aussi le contact avec des produits chimiques, des lotions et/ ou des produits pour le corps.

Rangez tous vos bijoux dans un environnement propre et sec.

Bijoux en plaqué or 3 microns

Veuillez ne pas utiliser de solution nettoyante pour bijoux ou de produits chimiques, car ils peuvent enlever la couche d'or de votre bijou.

  • Pour un bijou plaqué or toujours propre, beau et brillant, polissez-le avec un chiffon en microfibre, une flanelle non pelucheuse ou tout autre chiffon doux non abrasif. Faites des longs mouvements de va-et-vient sur la chaîne. 
  • Pour le nettoyer, créez votre propre nettoyant écologique avec du bicarbonate de soude et du vinaigre blanc. Faites tremper la chaîne dans une solution de ½ tasse de vinaigre (12cl) et de 3cl de bicarbonate de soude. Laissez-le pendant deux heures puis rincez et séchez.

 

Emballage et emballage cadeau
 

Chaque pièce est-elle livrée avec un emballage cadeau? Oui, peu importe que ce soit un cadeau pour un ami ou un cadeau pour vous-même, nous méritons tous le sentiment de déballer une belle boîte!

Puis-je personnaliser la note sur la carte? Bien sûr, laissez-nous une note à la caisse si vous souhaitez avoir un message spécial sur votre colis.

 

Avec quel métal travaillez-vous?
 

Nous utilisons du Zamak, un matériau de haute qualité.

Le mélange de zinc, d’aluminium et de cuivre fait du Zamak un excellent matériau qui a la dureté idéale pour les accessoires de mode. Le Zamak est conçu pour les personnes ayant la peau sensible; par sa pureté, il possède des propriétés hypoallergéniques. En plus de cela, les bijioux reçoivent une finition galvanique qui lui donnent une couleur et une couche de vernis qui garantissent une plus grande durabilité.

Ventes en gros:
Nous acceptons volontiers les ventes en gros! Pour plus d'informations, écrivez-nous à contact@laboboa.com.

Retours et échanges

Notre objectif est de vous garantir une complète satisfaction. Cependant, si pour une raison ou une autre vous n'êtes pas satisfait.e de votre bijou, ou qu'il ne vous va pas, vous pouvez, sans aucune pénalité, nous contacter par mail à contact@laboboa.com pour retourner ou échanger tout article de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'un éventuel problème de fabrication. Les envois doivent être faits en lettre suivie (+-2€) pour une meilleure traçabilité., et le bijou, accompagné de sa boîte, dans les mêmes conditions que vous l'avez reçu. 

Les bijoux doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, et non portés.

Adresse de retour:

Anne Cauduro

51 Boulevard du Général Leclerc

92110 - CLICHY

France

 

Dès la réception du bijou nous nous engageons à vous rembourser dans un délai de 7 jours par crédit sur le moyen de paiement choisi lors du paiement.

Garantie La Boboá

Vos bijoux sont garantis trois mois à compter de la date de livraison. Nous réparerons votre bijou sans coûts additionnels durant la période.

Afin de pouvoir constater le dommage du bijou, il vous suffit de nous envoyer la photo du bijou par mail à contact@laboboa.com. N'oubliez pas de joindre votre coordonnées et votre numéro de commande afin de traiter votre demande au plus vite.

Attention: Nous ne réparons pas les pierres et minéraux. Si votre pierre s'est cassée, contactez-nous par mail à contact@laboboa.com et nous pourrons l'échanger si nous l'avons toujours en stock avec un coût additionnel qui dépendra de la pierre. 


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